🧾 Hizmet Şartları
Sonniva Georgia’nın hizmetlerinden yararlanmak, aşağıda belirtilen şartların kabul edildiği anlamına gelir. Platformumuzu kullanmaya başlamadan önce lütfen bu şartları dikkatlice okuyunuz.
1. Genel Şartlar
- Web sitesinde, sosyal medya hesaplarında ve reklam materyallerinde yer alan ürün fotoğrafları, açıklamalar ve fiyatlar yalnızca bilgilendirme amacıyla sunulmuştur.
- Sonniva Georgia Ltd. Şti., bu bilgileri önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme veya güncelleme hakkını saklı tutar.
- Sipariş onayı, ekibimiz sizinle detayları doğrulamak için iletişime geçtikten sonra (ölçüler, renkler, miktar, teslimat koşulları vb.) gerçekleşir.
- Sonniva Georgia’nın web sitesi veya resmi sosyal medya kanallarında yer alan tüm materyaller (fotoğraflar, metinler, tasarımlar, logolar vb.) şirketin mülkiyetindedir. Bu materyaller yalnızca yazılı izin alınarak kullanılabilir.
- Sonniva Georgia, üçüncü taraf platformlarda (örneğin: teslimat servisleri, çevrimiçi ödeme sistemleri ve diğer ortak hizmetler) oluşabilecek gecikmelerden veya teknik aksaklıklardan sorumlu değildir.
2. Kayıt ve Yetkilendirme
- Web sitesinde kayıt olmak ve çevrim içi hizmetlerden yararlanmak isteyen kullanıcı, aşağıdaki bilgilerle tanımlanır:
- Ad ve Soyad / Şirketin ticari unvanı – kimlik doğrulama için zorunlu bir parametredir;
- Şifre – kullanıcı tarafından belirlenir ve istenildiği zaman değiştirilebilir;
- Cep telefonu numarası – giriş işlemi için tek kullanımlık kodların gönderildiği numaradır;
- Kişisel kimlik numarası / Şirketin vergi kimlik numarası – tanımlama için gereklidir;
- E-posta adresi – erişim ve parola bilgilerini almak için kullanılan benzersiz bir tanımlayıcıdır;
- Teslimat adresi – hizmetin gerçekleştirileceği yerdir.
- Sonniva Georgia Ltd. Şti., kötü niyetli kullanım veya şartların ihlali tespit edilmesi durumunda kullanıcı hesabını iptal etme hakkını saklı tutar.
3. Sipariş Verme
- Siparişler web sitesi üzerinden, telefonla veya resmi sosyal medya kanallarımız aracılığıyla alınır.
- Çerçeve, profil veya özel ölçüde üretilecek ürünlerde, siparişten önce ölçü, renk ve malzeme onayı zorunludur.
- Sipariş, müşteriye onay mesajı veya araması yapıldıktan sonra kesinleşmiş sayılır.
4. Ödeme Yöntemleri
- Müşteri ödemesini aşağıdaki yöntemlerle gerçekleştirebilir:
- VISA veya MasterCard ile çevrimiçi ödeme,
- Sonniva Georgia Ltd. Şti. hesabına banka havalesi,
- Teslimat sırasında nakit veya kart ile ödeme.
- Ödeme, sipariş onayından önce veya ürün teslimi sırasında (anlaşmaya bağlı olarak) tamamlanmalıdır.
5. Teslimat ve Hizmet Süreleri
- Çerçeve siparişleri, sipariş onayından itibaren en fazla 10 iş günü içinde hazırlanır.
- Çerçeve siparişleri, sipariş onayından itibaren en fazla 10 iş günü içinde hazırlanır.
- Sonniva Georgia, yalnızca resmi kanallar üzerinden verilen siparişlerin zamanında tesliminden sorumludur.
6. Ürün İadesi ve Para İadesi
- Ürün veya ödeme iadesi yalnızca aşağıdaki durumlarda mümkündür:
- Hatalı ürünün tarafımızdan gönderilmesi,
- Ürünün teslimat sırasında veya taşıma esnasında hasar görmesi,
- Yanlış ölçü veya modelin şirketimiz tarafından gönderilmesi.
- Bu durumlarda müşteri şu haklara sahiptir:
- Ürünün doğru model ile değiştirilmesini talep etmek,
- Tam para iadesi istemek,
- Alternatif bir ürün seçeneğini kabul etmek (müşteri onayıyla).
- İade veya değişim yalnızca ürün orijinal durumunda (ambalajı sağlam, etiketleri üzerinde, kullanılmamış ve hasarsız) ise yapılır.
- Yanlış bilgi (ölçü, renk, model vb.) müşteriden kaynaklandığında para iadesi yapılmaz.
7. Fikri Mülkiyet Hakları
Web sitesinde, sosyal medya hesaplarında ve basılı materyallerde yer alan tüm içerikler — metinler, fotoğraflar, tasarımlar, logolar ve reklam unsurları — Sonniva Georgia Ltd. Şti.’nin mülkiyetindedir. Bu materyaller yalnızca yazılı izinle kullanılabilir.
8. Sorumluluk Sınırlaması
Sonniva Georgia Ltd. Şti., üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar (teslimat şirketleri, bankalar, ödeme sistemleri vb.) tarafından meydana gelen gecikme veya teknik sorunlardan sorumlu değildir.
9. Şartların Değiştirilmesi
Sonniva Georgia Ltd. Şti., bu şartları önceden haber vermeksizin güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutar. Güncellenmiş versiyon, web sitesinde yayınlandığı anda otomatik olarak yürürlüğe girer.
10. Sipariş Geçmişi
Kullanıcı üç ay boyunca siteye giriş yapmazsa, sipariş geçmişi otomatik olarak silinecektir.
