🧾 Условия обслуживания

1. Общие положения

• Фотографии, описания и цены, размещённые на веб-сайте, в социальных сетях и рекламных материалах, представлены исключительно в информационных целях. ООО Sonniva Georgia оставляет за собой право обновлять или изменять данную информацию без предварительного уведомления.
• Подтверждение заказа осуществляется только после того, как наша команда свяжется с клиентом для уточнения деталей (размеров, цветов, количества, условий доставки и т.д.).
• Материалы, размещённые на веб-сайте или в официальных социальных сетях Sonniva Georgia (фотографии, тексты, дизайны, логотипы и т.д.), являются собственностью компании и могут использоваться только при наличии письменного разрешения.
• Sonniva Georgia не несёт ответственности за сбои, возникшие на сторонних платформах (службы доставки, онлайн-платёжные системы и другие партнёрские сервисы).

2. Регистрация и авторизация

• Для регистрации на сайте и получения дистанционных услуг клиент идентифицируется с помощью следующих параметров:
  • Имя и фамилия / юридическое название компании — обязательный параметр, определяемый системой централизованной идентификации;
  • Пароль — выбирается пользователем и может быть изменён в любое время;
  • Номер мобильного телефона — используется для получения одноразовых кодов авторизации;
  • Личный номер / идентификационный номер компании — необходим для идентификации;
  • Электронная почта — используется для отправки кодов доступа и паролей;
  • Адрес доставки — место выполнения услуги.
• ООО Sonniva Georgia имеет право аннулировать учётную запись клиента в случае выявления недобросовестных действий или нарушения условий использования.

3. Размещение заказа

• Заказы принимаются через форму на сайте, по телефону или через официальные каналы в социальных сетях.
• При заказе рамок, профилей или продукции индивидуальных размеров необходимо предварительное согласование (подтверждение размеров, цвета и материала).
• Заказ считается подтверждённым только после получения клиентом подтверждающего сообщения или звонка от компании.

4. Способы оплаты

• Клиент может произвести оплату следующими способами:
  • Онлайн-оплата банковскими картами VISA и MasterCard;
  • Банковским переводом на счёт ООО Sonniva Georgia;
  • Оплата на месте (наличными или банковской картой).
• Оплата должна быть полностью произведена до подтверждения заказа либо при получении товара (в соответствии с договорённостью).

5. Доставка и сроки выполнения услуг

• Заказ на изготовление рам подготавливается в течение максимум 10 рабочих дней с момента подтверждения заказа.
• Доставка продукции осуществляется в течение 5 рабочих дней после изготовления.
• Sonniva Georgia несёт ответственность только за своевременную доставку товаров, заказанных через официальные каналы компании.

6. Возврат товара и возврат средств

• Возврат товара или средств возможен только в следующих случаях:
  • По нашей вине был доставлен неверный товар;
  • Продукция была повреждена во время доставки или транспортировки нашей компанией;
  • Произошла ошибка в размере или модели товара со стороны компании.
• В этих случаях клиент имеет право:
  • Потребовать замену на правильный товар;
  • Попросить полный возврат средств;
  • Или согласовать получение альтернативного товара по договорённости с компанией.
• Возврат или обмен осуществляется только при условии, что товар сохранён в первоначальном состоянии (упаковка, этикетки, отсутствие признаков использования).
• В случае предоставления клиентом неверных данных (размер, цвет, модель и т.д.) возврат денежных средств не производится.

7. Интеллектуальная собственность

Все материалы, опубликованные на сайте, в социальных сетях и печатных изданиях — тексты, фотографии, дизайны, логотипы и рекламные элементы — являются собственностью ООО Sonniva Georgia. Использование этих материалов разрешено только при наличии письменного разрешения компании.

8. Ограничение ответственности

ООО Sonniva Georgia не несёт ответственности за задержки или технические сбои, вызванные действиями третьих сторон (службы доставки, банки, платёжные системы и др.).

10. История заказов

Если пользователь не входит на сайт в течение трёх месяцев, его история заказов будет автоматически удалена.