🧾 მომსახურების პირობები

1. ზოგადი პირობები

• ვებგვერდზე, სოციალურ ქსელებსა და სარეკლამო მასალებში განთავსებული პროდუქციის ფოტოები, აღწერები და ფასები წარმოდგენილია ინფორმაციული მიზნებისთვის. შპს Sonniva Georgia იტოვებს უფლებას, განაახლოს ან შეცვალოს აღნიშნული ინფორმაცია წინასწარი გაფრთხილების გარეშე.
• შეკვეთის დადასტურება ხდება მხოლოდ მას შემდეგ, რაც ჩვენი გუნდი დაგიკავშირდებათ დეტალების დასაზუსტებლად (ზომები, ფერები, რაოდენობა, მიწოდების პირობები და ა.შ.).
• Sonniva Georgia-ს ვებგვერდზე ან სოციალური არხებით განთავსებული მასალები (ფოტოები, ტექსტები, დიზაინები, ლოგოები და ა.შ.) წარმოადგენს კომპანიის საკუთრებას და მათი გამოყენება დაშვებულია მხოლოდ წერილობითი თანხმობის შემთხვევაში.
• Sonniva Georgia არ აგებს პასუხს მესამე მხარეების პლატფორმებზე (მაგალითად: მიტანის სერვისები, ონლაინ გადახდის სისტემები და სხვა პარტნიორი სერვისები) წარმოქმნილ შეფერხებებზე.

2. რეგისტრაცია და ავტორიზაცია

• ვებგვერდზე რეგისტრაციისა და დისტანციური მომსახურების მისაღებად მომხმარებელი იდენტიფიცირდება შემდეგი უნივერსალური იდენტიფიკატორებით:
  • სახელი და გვარი / კომპანიის იურიდიული დასახელება – ცენტრალიზებული იდენტიფიკაციის სისტემის მიერ განსაზღვრული აუცილებელი პარამეტრი;
  • პაროლი – მომხმარებლის მიერ არჩეული ავტორიზაციის პარამეტრი, რომლის შეცვლაც ნებისმიერ დროს არის შესაძლებელი;
  • მობილურის ნომერი – ინდივიდუალური ნომერი, რომელზეც იგზავნება ერთჯერადი კოდები ავტორიზაციისთვის;
  • პირადი ნომერი / კომპანიის საიდენტიფიკაციო ნომერი – აუცილებელია იდენტიფიცირისთვის;
  • ელ. ფოსტა – უნიკალური იდენტიფიკატორი, რომელიც გამოიყენება წვდომის კოდებისა და პაროლების გასაგზავნად;
  • მიწოდების მისამართი – სერვისის შესრულების ადგილი.
• შპს Sonniva Georgia-ს უფლება აქვს, გააუქმოს მომხმარებლის ანგარიში, თუ დაფიქსირდება არაკეთილსინდისიერი ქმედება ან გამოყენების პირობების დარღვევა.

3. შეკვეთის განთავსება

• შეკვეთა მიიღება ვებგვერდის ფორმით, ტელეფონით ან სოციალური ქსელების ოფიციალური არხებით.
• ჩარჩოების, პროფილების ან ინდივიდუალური ზომის პროდუქციის შეკვეთისას აუცილებელია წინასწარი დამტკიცება (ზომების, ფერისა და მასალის შესაბამისობის დადასტურება).
• შეკვეთა დადასტურებულად ითვლება მხოლოდ მას შემდეგ, რაც მომხმარებელი მიიღებს ჩვენს მხრიდან დამადასტურებელ შეტყობინებას ან ზარს.

4. გადახდის მეთოდები

• მომხმარებელს შეუძლია გადახდა შემდეგი მეთოდებით:
  • VISA და MasterCard ბარათით ონლაინ;
  • ბანკის ჩარიცხვით შპს Sonniva Georgia-ს ანგარიშზე;
  • ადგილზე გადახდით (ნაღდი ფულით ან ბარათით).
• გადახდა სრულად უნდა განხორციელდეს შეკვეთის დადასტურებამდე ან პროდუქციის მიღებისას (შეთანხმების შესაბამისად).

5. მიწოდება და მომსახურების ვადები

• ჩარჩოების შეკვეთა მზადდება შეკვეთის დადასტურებიდან მაქსიმუმ 10 სამუშაო დღის განმავლობაში.
• პროდუქციის მიწოდება ხორციელდება გამზადების შემდეგ 5 სამუშაო დღის განმავლობაში.
• Sonniva Georgia პასუხისმგებელია მხოლოდ იმ პროდუქციის დროულ მიწოდებაზე, რომელიც შეკვეთილია კომპანიის ოფიციალური არხებით.

6. პროდუქციის დაბრუნება და თანხის დაბრუნება

• თანხის ან პროდუქციის დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ შემდეგ შემთხვევებში:
  • ჩვენი ბრალეულობით მოხდა შეცდომით სხვა პროდუქტის მიწოდება;
  • მიწოდებისას პროდუქტი დაზიანდა ჩვენი სერვისის ან ტრანსპორტირების დროს;
  • ჩვენი მხრიდან მოხდა ზომის ან მოდელის შეუსაბამობა შეკვეთასთან.
• ამ შემთხვევებში მომხმარებელს აქვს უფლება:
  • მოითხოვოს პროდუქციის შეცვლა სწორ მოდელზე,
  • ან თანხის სრულად დაბრუნება,
  • ან ალტერნატიული პროდუქტის შეთავაზება მომხმარებელთან შეთანხმებით.
• დაბრუნება ან შეცვლა ხორციელდება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ პროდუქტი შენარჩუნებულია პირვანდელ მდგომარეობაში (უვნებელი შეფუთვა, ეტიკეტები, არ არის გამოყენებული ან დაზიანებული).
• მომხმარებლის მხრიდან არასწორი მონაცემების (ზომა, ფერი, მოდელი და სხვა) მიწოდებისას თანხის დაბრუნება არ ხორციელდება.

7. ინტელექტუალური საკუთრება

საიტზე, სოციალურ ქსელებსა და ბეჭდურ მასალებში გამოქვეყნებული ყველა მასალა — ტექსტი, ფოტო, დიზაინი, ლოგო, სარეკლამო ელემენტები — წარმოადგენს შპს Sonniva Georgia-ს საკუთრებას. მათი გამოყენება დაშვებულია მხოლოდ კომპანიის წერილობითი ნებართვით.

8. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა

შპს Sonniva Georgia არ აგებს პასუხს მესამე მხარეების მიერ (მიტანის სერვისები, ბანკები, გადახდის სისტემები და სხვ.) წარმოქმნილ შეფერხებებზე ან ტექნიკურ პრობლემებზე.

9. პირობების ცვლილება

შპს Sonniva Georgia იტოვებს უფლებას ნებისმიერ დროს განაახლოს ან შეცვალოს მოცემული პირობები წინასწარი გაფრთხილების გარეშე. განახლებული ვერსია ავტომატურად ძალაში შევა ვებგვერდზე განთავსებისთანავე.

10. შეკვეთების ისტორია

თუ მომხმარებელი სამი თვის განმავლობაში არ შევა საიტზე მისი შეკვეთების ისტორია ავტომატურად წაიშლება.